品揃えが充実していて、同じアイテムを複数注文

「私が初めてカリルネさんを利用したのは、カンファレンス施設から会議で使用するチェアやテーブルの手配を依頼されたときです。オフィス家具っぽいものを揃えたかったためWebで検索したところ、カリルネさんを見つけました。
　撮影等で使用するセット用のカジュアルな家具レンタルの会社は結構あるのですが、カリルネさんのように会議室の雰囲気にマッチするような家具が充実していて、しかも短期で貸し出してくれるレンタル会社は意外と少ないんです。あと、撮影用のレンタル会社の場合は1点もののアイテムが多く、例えば同じソファーを2点注文しようとしても難しいのですが、カリルネさんなら10点近くの同じアイテムを頼めるので、依頼を受けたイベントの趣旨にあわせて利用させてもらっています」

配送スキルが高く安心してお届け・回収をお任せ

「私が一番ありがたく思っているのが、配送の方のスキルの高さです。大きな施設に納品する場合、構内に入るためのルールや手続きが複雑なことがあるのですが、納品現場への入り方だったり搬入ルートなどもしっかり見てくださっていて、とても慣れている感じなのでいつも安心です。今では納品から回収までを完全にカリルネさんにお任せ出来るほど信頼しております。開梱や梱包といった部分まで全てカリルネさんが行ってくれるので、そこも大変助かっていますね」

注文数の変更やキャンセル対応も柔軟

「会議やイベントの出席者が当初の予定より増えた際、直前に数量の変更をお願いしたことがあるのですが、柔軟に対応いただき助かりました。
　また、キャンセル料金が発生するタイミングが他社より遅めの設定になっている点も助かっています。出席者数の変更による数量の増減もそうですが、天候の影響によってイベントが中止になるケースなども想定されるので、直近の状況をみながら判断できるのは非常にありがたいですね」

Branch 宮城様（右）と カリルネ 永石

カリルネへ今後期待すること

「私がカリルネさんを利用するときは、主に会議で使用する家具を注文することが多いのですが、ほぼ必ずといっていいほど必要になるのがサイドテーブルです。なかなかイメージ通りのサイズのものが見つからないので、A4サイズの資料とペットボトルが置けるぐらいの、コンパクトなサイドテーブルをラインナップしてもらえると助かりますね。あと、堅すぎず、カジュアルすぎないカフェにありそうな家具もあったら嬉しいかなと思います。
　システムについては、搬入にあたって必要な資料などをマイページに保存できるといいなと思っています。いまは、よく利用する搬入先の注意事項や搬入ルートなどを注文のたびにアップしていますが、その手間がなくなるともっと便利なのかなと思います」