ご注文ガイド

よくあるご質問

サービス全般について

サービス(レンタル)は誰でも申し込み出来ますか?

法人・個人事業主を対象としたサービスとなっております。
※個人の方は個人事業主として屋号(店名や事務所名など)をお持ちであれば、ご利用可能です。

会員登録は有料ですか?無料ですか?

無料で登録できます。
マイページより過去の注文内容や見積履歴が確認できるなど便利な機能が多数ございますので、
ぜひ気軽にご登録ください。

利用できる地域を教えてください。

2020年10月時点では関東1都9県、中部3県、東北3県が対象です。
エリア拡大の際はサイト内でお知らせします。

何品から利用できますか?

1品からご利用いただけます。

利用できる期間を教えてください。

短期間のレンタルに特化したサービスとしております。
レンタル期間は5日以内、10日以内、20日以内、30日以内の4種類からお選びいただけます。

レンタルする商品は新品ですか?

新品ではございません。サービスの性質上、中古品を主にお届けすることになります。

中古品ということですが商品はきれいですか?

一度利用頂いた家具・家電を修繕やリフレッシュ(クリーニングや消臭、消毒)を施した商品です。
作業には万全を期しておりますが、新品の商品と比べ使用感を感じられる場合があります。

申込の仕方を教えてください

下記の4ステップでお申し込みいただけます。
①商品を選択し、カートに入れてください。
②ご注文前に見積書を作成できます。
③右上のカートボタンを押し、お届け日・回収日を選択してください。
④お届け先・回収先住所を入力し、最終確認画面で注文確定ボタンを押してお申し込み完了です。

レンタルではなく、購入することはできますか?

現時点で、購入可能なレンタル商品はございません。

料金について

レンタル料金はどれくらいですか?

各商品のレンタル料金は5日以内、10日以内、20日以内、30日以内の4種類の料金設定がございます。
詳しくは「商品詳細のページ」をご確認ください。

どのような決済方法がありますか?

請求書でお支払い「NP掛け払い」となります。毎月末締め・翌月末までに請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料(実費)はお客様にてご負担ください。
※請求書は株式会社ネットプロテクションズ様の提供する「NP掛け払い」サービスが適用されます。詳しくは下記ページを参照ください。
「請求書払い」https://www.carirune.com/contents/about#section-invoice

領収書は発行できますか?

弊社では領収書の発行を承っておりません。(重複発行となるため)
銀行での振込票(ご利用明細)・通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用ください。
コンビニ支払の場合は、受領書兼領収書(払込票控え)をご利用ください
※銀行振込みの払込票は、税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
※別途領収書が発行されますと、二重で領収書と認められる書類が発行されてしまいます。

請求書、領収書に関するお問い合わせは以下へお願いいたします。
<株式会社ネットプロテクションズ>
電話番号:03-4577-9631/FAX番号:050-3730-1010
(平日 10:00~17:00まで ※土日祝除く)

レンタル料金以外にかかる費用はありますか?

ご利用いただく場所へのお届け運賃とご利用後の回収運賃が発生いたします。
またパーティション関連商品など一部商品については設置費が発生いたします。詳しくは下記をご参照ください。

  • ・お届け運賃:ご利用予定商品の10日使用時レンタル料金総額の15%
  • ・回収運賃:ご利用予定商品の10日使用時レンタル料金総額の15%
  • ・パーティション設置費:1,500円/枚
     ※お届け時間帯によって割増運賃となる場合がございます。
     ※但し算出された往復運賃が 6,000 円に満たない場合は最低料金 6,000 円頂きます。
    詳しくは下記ページを参照ください。
    「ご注文ガイド」「レンタル料金・早割り・運賃について」 https://www.carirune.com/contents/guide

割引制度はありますか

はい。早期注文によって、ディスカウントしております。
ご利用予定日の10営業日前のご注文でレンタル料金総額の10%がディスカウントされます。

配送・設置について

商品の組立・設置はしてもらえるのですか?

はい。パーティション等一部の商品は組立・設置費用が発生いたします。

注文してから商品が届くまでにはどのくらいの期間がかかりますか?

商品の在庫状況とお住いの地域によりますが、最短3営業日後でお届けが可能です。
詳しくは下記ページを参照ください。
「ご注文ガイド」「配送について」https://www.carirune.com/contents/guide

配送日の変更は可能ですか?

可能です。但し変更前の注文を一度キャンセルの上、再度ご注文いただく必要がございます。
注文のキャンセルは下記問い合わせフォームより「キャンセルについて」を選択の上メール送信願います。メール送信の際はご注文番号を記載いただけるとスムーズな処理ができますのでご協力いただけると幸いです。
「問い合わせフォーム」https://www.carirune.com/contact
レンタル期間開始当日の1営業日前以降にご発注をキャンセル若しくは変更された場合には、ご注文いただいた明細の通り全額のキャンセル料が発生します。
再注文の際はマイページの注文履歴から入力いただけると簡単に注文可能です。

配送(お届け、回収)可能な日、時間は決まっていますか?

はい。決まっております。平日月曜~土曜日に配送可能です。
日曜、祝日、弊社休業日は配送を承っておりません。また時間は9:00~21:00までとなっております。

配送時間の指定は可能ですか?

大まかな配送時間の指定は承っております。
詳しくは下記ページを参照ください。
「ご注文ガイド」「レンタル料金・早割り・運賃について」https://www.carirune.com/contents/guide

搬入時のビル養生などはしてもらえますか?

ビルの搬入経路養生についてはお客様にてご用意ください。

搬入時の車両条件などがあります。どのように伝えればいいですか?

注文時に書類を1部添付できるようになっております。
添付資料に搬入条件や、予定しているレイアウト案、エレベーターの大きさや使用の可否など弊社へ伝えておきたい内容を記載の上、書類を添付いただければ幸いです。

レンタル中

商品を汚したり、傷をつけたらどうなりますか?

通常利用の範囲でついた汚れや傷については費用のご負担を頂く必要はございません。
ただし、故意の破損や程度が酷く再利用困難な場合につきましては、別途保証費用が発生する場合がございます。

商品を受け取ったが不良品だった。

メンテナンスには万全を期しておりますが、万が一、商品の一部が破損しており組み立てられないなどの欠陥があった場合は、その場で配送スタッフにお申し付けください。
弊社スタッフより、すぐにご連絡をさせていただきます。

その他

退会したいのですが、どうしたら良いですか?

マイページより退会手続きをお願いします。

間違って注文してしまいました。注文内容を変更するにはどうしたら良いですか?

正しい商品のご注文をお願いします。
間違った注文につきましては下記問い合わせフォームより「キャンセルについて」を選択の上メール送信願います。
メール送信の際はご注文番号を記載いただけるとスムーズな処理ができますのでご協力いただけると幸いです。
問い合わせフォーム https://www.carirune.com/contact

商品到着前ですが、注文した商品をキャンセルしたいです。

下記の問合せフォームにてお届け日の1営業日前までにキャンセルのご連絡をお願いします。
「問い合わせフォーム」 https://www.carirune.com/contact
*キャンセル料金については「レンタル約款」をご確認ください。
「レンタル約款」https://www.carirune.com/contents/terms